Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Participación en las utilidades
Formación y desarrollo
Seguro de visión

Sobre el rol
Estamos buscando un ingeniero de nivel 3 altamente calificado y experimentado que sea apasionado por brindar experiencias extraordinarias a los clientes y aspire a convertirse en un puesto gerencial. En este puesto, aprovechará su experiencia técnica para resolver desafíos de TI complejos mientras asesora a ingenieros junior e impulsa la mejora continua en los entornos de TI de nuestros clientes.

Se relacionará directamente con nuestros clientes, asegurándose de que sus sistemas funcionen de manera óptima, que los proyectos se ejecuten a la perfección y que sus necesidades se satisfagan con profesionalismo y cuidado. Si sobresales en un entorno dinámico, disfrutas guiando a otros y estás listo para asumir el liderazgo en el futuro, queremos conocerte.

Lo que harás
Soporte técnico y solución de problemas

Brinde soporte técnico de nivel experto para escalaciones de alta prioridad que involucren servidores, redes y aplicaciones basadas en la nube, con un profundo dominio en la instalación, configuración, implementación y solución de problemas de soluciones de Microsoft 365, incluidos el Centro de administración, Entra, Intune, Purview, Defender y procesos de migración.
Realice soluciones de problemas avanzadas y análisis de causa raíz para resolver problemas técnicos críticos de manera eficiente.
Implemente y mantenga soluciones sólidas de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio para cumplir o superar los SLA definidos.

Operaciones de TI

Administre y supervise las infraestructuras de TI de los clientes, incluidos servidores, redes y sistemas de almacenamiento.
Realice comprobaciones periódicas del estado, actualizaciones y tareas de mantenimiento del sistema.
Aplique los protocolos de seguridad y las mejores prácticas de la industria para proteger los datos y sistemas de los clientes.
Supervise el mantenimiento preventivo mediante la gestión de equipos internos para garantizar que todas las actualizaciones de firmware y software del fabricante en firewalls, conmutadores, enrutadores, puntos de acceso y otros dispositivos periféricos estén actualizadas.
Identifique los problemas recurrentes a través de la supervisión proactiva y desarrolle procesos para una resolución permanente.

Gestión de proyectos

Liderar proyectos de infraestructura de TI, incluidas actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones de nuevas tecnologías.
Coordine con los clientes y los equipos internos para garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del alcance.
Prepare documentación clara del proyecto e informes de progreso para las partes interesadas.

Liderazgo de Equipos y Mentoría

Asesorar, guiar y apoyar a los ingenieros junior y al personal técnico para fomentar su crecimiento y éxito.
Llevar a cabo sesiones de formación y facilitar el intercambio de conocimientos en todo el equipo.
Ayudar con las evaluaciones de desempeño, proporcionando comentarios constructivos y oportunidades de crecimiento.

Gestión de las relaciones con los clientes

Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes para garantizar altos niveles de satisfacción.
Organice reuniones periódicas con los clientes para revisar el rendimiento del servicio, abordar las inquietudes y planificar iniciativas futuras.
Identificar oportunidades de mejora en los entornos de los clientes y recomendar soluciones estratégicas.

Documentación e informes

Mantenga una documentación completa y actualizada de los activos, configuraciones y actividades de TI.
Prepare y presente informes detallados sobre el rendimiento del sistema, los incidentes y los resultados del proyecto.

Lo que traes

Mínimo de licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
+10 años de experiencia en soporte de TI y administración de sistemas.
Conocimiento experto de entornos Microsoft Windows y tecnologías de virtualización.
Comprensión profunda de los protocolos de red, la infraestructura y las mejores prácticas de seguridad.
Habilidades excepcionales de resolución de problemas, analítica, servicio al cliente y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para el compromiso con el cliente y el liderazgo del equipo.
Se valorará la experiencia en gestión de proyectos.
Se prefieren las certificaciones pertinentes (por ejemplo, CCNA, CCNP, MCSA).

¿Por qué unirse a nosotros?

Salario competitivo y paquete de beneficios adaptado a su experiencia y contribuciones.
Oportunidades para el desarrollo profesional y el crecimiento profesional acelerado, incluido el ascenso al puesto de Director de Servicios Técnicos.
Un entorno de equipo colaborativo y de apoyo en el que se valora tu experiencia y se priorizan tus objetivos profesionales.

Beneficios:

Salario competitivo y paquete de beneficios
Bonificación basada en el rendimiento
Seguro de salud, visión y dental
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Capacitación y desarrollo
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento profesional
Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo

Compensación: $85,000.00 - $100,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)