Creador de una Experiencia de Cliente Extraordinaria con Mgmt Opp-Level 3 Eng
Columbus
Creador de una Experiencia de Cliente Extraordinaria con Mgmt Opp-Level 3 Eng
Tiempo completo • Columbus
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las ganancias
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Acerca del rol
Buscamos un ingeniero de nivel 3 altamente calificado y experimentado al que le apasione brindar experiencias extraordinarias a los clientes y aspire a convertirse en un rol gerencial. En este puesto, aprovechará su experiencia técnica para resolver desafíos complejos de TI mientras asesora a ingenieros junior e impulsa la mejora continua en los entornos de TI de nuestros clientes.
Buscamos un ingeniero de nivel 3 altamente calificado y experimentado al que le apasione brindar experiencias extraordinarias a los clientes y aspire a convertirse en un rol gerencial. En este puesto, aprovechará su experiencia técnica para resolver desafíos complejos de TI mientras asesora a ingenieros junior e impulsa la mejora continua en los entornos de TI de nuestros clientes.
Se comprometerá directamente con nuestros clientes, asegurando que sus sistemas funcionen de manera óptima, que los proyectos se ejecuten sin problemas y que sus necesidades se satisfagan con profesionalismo y cuidado. Si sobresale en un entorno dinámico, disfruta guiando a otros y está listo para asumir el liderazgo futuro, queremos conocerlo.
Lo que harás
Soporte técnico y solución de problemas
Soporte técnico y solución de problemas
- Ofrezca soporte técnico de nivel experto para escalaciones de alta prioridad que involucren servidores, redes y aplicaciones basadas en la nube, con una gran competencia en la instalación, configuración, implementación y solución de problemas de soluciones de Microsoft 365, incluidos Admin Center, Entra, Intune, Purview, Defender y procesos de migración.
- Realice una resolución avanzada de problemas y un análisis de la causa raíz para resolver problemas técnicos críticos de manera eficiente.
- Implemente y mantenga soluciones sólidas de respaldo y recuperación ante desastres.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio para cumplir o superar los SLA definidos.
Operaciones de TI
- Administre y monitoree las infraestructuras de TI de los clientes, incluidos servidores, redes y sistemas de almacenamiento.
- Realice comprobaciones periódicas del estado del sistema, actualizaciones y tareas de mantenimiento.
- Aplique protocolos de seguridad y las mejores prácticas de la industria para proteger los datos y sistemas de los clientes.
- Supervise el mantenimiento preventivo mediante la gestión de equipos internos para garantizar que todas las actualizaciones de firmware y software del fabricante en firewalls, conmutadores, enrutadores, puntos de acceso y otros dispositivos periféricos estén actualizadas.
- Identifique problemas recurrentes a través de un monitoreo proactivo y desarrolle procesos para una resolución permanente.
Gestión de proyectos
- Liderar proyectos de infraestructura de TI, incluidas actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones de nuevas tecnologías.
- Coordine con los clientes y los equipos internos para garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del alcance.
- Preparar documentación clara del proyecto e informes de progreso para las partes interesadas.
Liderazgo de equipos y tutoría
- Asesorar, guiar y apoyar a los ingenieros junior y al personal técnico para fomentar su crecimiento y éxito.
- Realizar sesiones de capacitación y facilitar el intercambio de conocimientos en todo el equipo.
- Ayudar con las evaluaciones de desempeño, proporcionando comentarios constructivos y oportunidades de crecimiento.
Gestión de relaciones con los clientes
- Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes para garantizar altos niveles de satisfacción.
- Organice reuniones periódicas con los clientes para revisar el desempeño del servicio, abordar inquietudes y planificar iniciativas futuras.
- Identificar oportunidades de mejora en los entornos de los clientes y recomendar soluciones estratégicas.
Documentación e informes
- Mantenga una documentación completa y actualizada de los activos, configuraciones y actividades de TI.
- Preparar y presentar informes detallados sobre el rendimiento del sistema, los incidentes y los resultados del proyecto.
Lo que traes
- Mínimo de licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- 10+ años de experiencia en soporte de TI y administración de sistemas.
- Conocimiento experto de entornos Microsoft Windows y tecnologías de virtualización.
- Profundo conocimiento de los protocolos de red, la infraestructura y las mejores prácticas de seguridad.
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas, análisis, servicio al cliente y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para el compromiso con el cliente y el liderazgo de equipos.
- La experiencia en gestión de proyectos es una ventaja.
- Se prefieren las certificaciones relevantes (por ejemplo, CCNA, CCNP, MCSA).
¿Por qué unirse a nosotros?
- Salario competitivo y paquete de beneficios adaptado a su experiencia y contribuciones.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento profesional acelerado, incluido el ascenso al puesto de Director de Servicios Técnicos.
- Un entorno de equipo colaborativo y de apoyo donde se valora su experiencia y se priorizan sus objetivos profesionales.
Beneficios:
- Salario competitivo y paquete de beneficios
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre pagado
- Capacitación y desarrollo
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento profesional
- Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo
Compensación: $85,000.00 - $100,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
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Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero